Política de Cambios y Devoluciones
Queremos que tus compras de productos Pamba te dejen contenta(o), por lo que tenemos una política de devoluciones y cambios clara y al grano.
- Si no estas conforme, tienes 10 días para devolver tu compra en perfectas condiciones, no se aceptarán cambios o devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados, o que no tengan el olor neutro original (Art. 21, Ley 19.496). No es necesario que vengan en el embalaje con que fue entregado.
Debes enviar un correo a [email protected] solicitando la devolución con el número de boleta y/o nº de orden de compra, motivo de tu desconformidad (nos ayuda a mejorar) y hacer llegar el producto a la dirección que te enviemos para inspeccionarlo y gestionar su cambio o devolución. Los costos de envío corren por tu cuenta y no son reembolsables.
Los tiempos de devolución del dinero dependerán del medio de pago con el cual realizaste tu compra. Si pagaste con Tarjeta de crédito, el plazo es de hasta 16 días hábiles. Si pagaste con otros medios de pago, el plazo es de hasta 10 días hábiles.
- Nuestros productos son hechos a mano, y somos súper rigurosas en la elección de materiales, así como en los procesos de confección y control de calidad. Pero sabemos que por algún motivo que escape de nuestras manos, puede existir una falla o desperfecto de un producto, en este caso, estas cubierto por nuestra garantía de 30 días.
- En caso de cambios por cualquier otro motivo, tienes 30 días para solicitar el cambio. El producto debe venir en las mismas condiciones que recibiste tu pedido, limpio y sin uso.
El proceso recepción y aprobación de un cambio puede demorar hasta 10 días hábiles desde que envías tu producto y dependerá del stock disponible a la fecha de la solicitud.